Retour & Geld terug

 

HOE WERKT HET?

Iets wat niet helemaal goed is of waar je niet goed over nadenkt? Je kunt de ongedragen, onveranderde product(en) binnen 30 dagen na levering kosteloos retourneren of omruilen. Retourneer online op https://domtower.shipping-portal.com/rp/ vul de juiste gegevens in. Nadat je retourzending in ons magazijn is verwerkt, storten we het totale aankoopbedrag binnen 5-7 werkdagen terug naar de oorspronkelijke betaalmethode. Omruilen voor een ander product of maat, die verzoeken worden binnen 2 werkdagen na ontvangst van je retourzending opnieuw verzonden.

WAT IS ONZE RETOUR POLICY?

Ongedragen en onveranderde kleding, komen in aanmerking voor retournering binnen 30 dagen na levering. Dit betekent dat alle labels eraan moeten zitten, geen vlekken en ongedragen. Mocht je twijfelen of je het product kunt retouren kun je ons altijd even bellen of mailen.

MOET IK HET RETOUR FORMULIER MEE STUREN?

Retourformulieren zijn niet nodig. Uw retour zendingslabel zal worden gebruikt om te verwijzen naar de bestelling.

BIJ WIE MOET IK ZIJN VOOR HET RETOUR STUREN?

Wij werken met PostNL. Je kunt het retourpakket afleveren bij een dichtstbijzijnde PostNL locatie. 

MOET IK BETALEN VOOR DE RETOURZENDING?

Helaas wel een beetje (€2,50). Dom Tower dekt niet alle kosten voor het retourtransport. Om gezond te blijven als bedrijf kun je niet gratis blijven retourneren, maar om meteen het hele bedrag te vragen vinden we ook weer niet nodig. Daarom betalen wij nog altijd meer dan de helft van de kosten. U kunt gebruik maken van het retouretiket dat bij jouw originele bestelling is meegeleverd.